Chartre de confidentialité
Chez Tiptel, nous faisons tout ce que nous pouvons pour respecter votre vie privée. Nous sommes conscients que lorsque vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, vous nous accordez votre confiance sur le fait que nous agissons de manière responsable.
C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de confidentialité pour protéger vos informations personnelles.
Tiptel sarl offre de nombreux produits et services variés, y compris:
- Matériel
- Logiciel
- Prestations de service et de support
En raison de la nature de nos prestations, nous détenons certaines informations vous concernant.
Nous croyons qu'il est important que nos prestations soient personnelles, simples et fiables. Nous sommes donc constamment à la recherche de moyens pour les améliorer et les adapter autant que possible à vos besoins personnels.
Afin de vous fournir le meilleur service possible, il est important que nous ayons un aperçu des produits et services que vous achetez chez nous, de l'utilisation que vous faites de nos produits et services, même si vous n'achetez pas tous vos produits ou services de tiptel. Nous lions les informations que nous avons à votre sujet pour pouvoir répondre rapidement et de manière adéquate à vos questions, à vos rapports (par exemple sur une interruption de vos services) et à d'éventuelles réclamations.
Nous tenons à vous informer personnellement que celà vous concerne. Cette collecte d'informations peut consister à vous apporter des conseils sur les produits que vous utilisez, des bulletins d'information sur nos nouveautés ou des offres intéressantes. Si vous achetez plusieurs produits ou services auprès de nous, vous pourriez bénéficier d'avantages liés à cela. Nous aimerions souligner ces avantages. Nous traitons également vos données pour cela.
Vos intérêts sont primordiaux lors du traitement de vos données!
Comment traitons-nous vos données personnelles?
Nous sommes prudents avec vos données. Vous pouvez compter sur nous pour vous assurer une protection et une sécurité de vos données maximales et celà dans le respect de la législation en vigueur.
Nous ne regardons pas le contenu de votre communication. Nous ne surveillons pas les conversations, ne regardons pas le contenu de vos messages SMS, e-mails ou chats et ne gardons aucune trace des sites que vous visitez
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers
Nous vous informons de l'utilisation de vos données et vous proposons des options simples pour visualiser et ajuster vos données et le choix que vous avez fait en matière de confidentialité;
Vous déterminez ce qu'il advient de vos données. Nous respectons les choix que vous avez faits concernant vos données personnelles.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous avons listé pour vous comment nous traitons vos données personnelles. Vous pouvez lire quelles données nous traitons à votre sujet et quelle influence vous pouvez exercer vous-même. Cette déclaration de confidentialité est composée de plusieurs paragraphes.
Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données que nous traitons à votre sujet dans le contexte des produits et services que nous rencontrons sur le marché en France. La déclaration applicable à tous les clients de tiptel.
1. Qui est responsable du traitement de vos données?
La personne responsable du traitement de vos données est: Tiptel sarl, 23 avenue René Duguay-Trouin - 78960 Voisins-le-Bretonneux.
2. Quelles données traitons-nous de vous?
Par exemple, si vous nous contactez: si vous posez une question par téléphone, via un site internet tiptel ou via les réseaux sociaux, nous enregistrerons la question. Cet engagement est nécessaire pour pouvoir répondre à votre demande et pouvoir effectuer des actions ensuite. La même chose s'applique si vous déposez une plainte ou ne payez pas une facture, même alors les données de votre part seront enregistrées.
Dans certains cas, nous recueillons ces informations directement auprès de vous et ces informations peuvent également être reçues de nos partenaires commerciaux (tels que des revendeurs) qui peuvent collecter ces informations dans le cadre de votre relation commerciale avec nous et / ou le partenaire commercial.
Dans le cadre de ces activités, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, le nom de la société, l'adresse de la société, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, de fax, de compte bancaire et autres coordonnées, nom d'utilisateur et / ou mot de passe, votre site internet, votre profession, le type de produit que vous recherchez, le type et le nombre de produits que vous et votre entreprise achètent, ainsi que toute autre information nécessaire pour faire affaire avec vous ou avec nos partenaires commerciaux.
Ces détails sont désignés par nous en tant que «coordonnées».
3. Que faisons-nous avec vos données?
3.1 Livraison de marchandises et services
Tiptel traite vos données en premier lieu pour vous fournir nos services. Pour le traitement des demandes, l'établissement d'une livraison de marchandises, l'envoi d'une facture, d'une demande de cotation, de rappels et de traitement des réclamations ou réclamations, le traitement de vos données est nécessaire. Sans traitement de vos données, nous ne pouvons vous livrer nos produits et services.
3.2 Respect des obligations légales
Tiptel est tenu par la loi de fournir vos coordonnées à des tiers. Vous pouvez penser à fournir des données dans le cadre d'une enquête criminelle, ou d'une demande des autorités compétentes.
3.3 Amélioration et information sur les biens et services et analyse des tendances
Tiptel traite vos données personnelles et d'utilisation afin d'améliorer nos services et de vous informer sur les utilisations possibles des services et produits que vous achetez chez nous, à moins que vous ne vous y opposiez.
Tiptel mène des recherches sur les tendances du marché au moyen d'analyses statistiques. Nous utilisons les informations que nous obtenons de ces analyses pour évaluer notre portefeuille actuel de produits et de services et nos processus et pour les ajuster en fonction des nouveaux développements. Ces résultats de recherche ne sont pas utilisés pour des activités de marketing et de vente spécifiquement destinées à vous. Nous utilisons vos données personnelles et personnelles à cette fin, sauf si vous vous êtes objecté à cela.
3.4 Activités de marketing et de vente, mise à disposition de tiers
Tiptel traite vos données personnelles et d'utilisation pour les activités de marketing et de vente (même après la résiliation du contrat) au profit de vos propres services, sauf si vous vous y êtes opposé. Vos coordonnées seront traitées par tiptel pour faire des offres, sauf si vous vous êtes opposé par une démarche par lettre, SMS, e-mail ou par téléphone. Vous pouvez l'indiquer séparément. Pour plus d'informations à ce sujet, voir 6.3 de cette déclaration de confidentialité.
Tiptel ne fournit pas vos informations à des tiers pour le marketing, les ventes et autres activités commerciales. Dans la mesure où des données sont fournies à des tiers pour le bénéfice de leurs activités, cela ne sera fait que sous une forme anonyme et agrégée qui ne pourra en aucun cas être attribuée à votre personne.
3.5 Recouvrement de créances, ventes de créances
Dans le cadre de la collecte de nos factures, nous faisons appel à des tiers tels qu'un assureur-crédit et des agences de recouvrement. En cas de fermeture pour cause de non-paiement, nous pouvons faire transférer ces réclamations à ces tiers. Dans ce cas, vos coordonnées, dans la mesure où celles-ci sont nécessaires pour pouvoir percevoir la créance, sont également fournies à ces tiers.
3.6 Combien de temps gardons-nous vos données?
Tiptel ne stocke pas vos données plus longtemps que légalement autorisé et / ou nécessaire aux fins pour lesquelles vos données sont traitées. La durée de stockage de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées. La période de stockage peut donc différer par objectif.
3.7 Que faisons-nous avec vos données après la période de rétention?
Vos données personnelles seront supprimées après l'expiration de la période de conservation.
4. Sites web de Tiptel
4.1 Quelles données traitons-nous de vous?
Lorsque vous visitez notre site internet, nous traitons les données suivantes de votre part:
Votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, l'heure de votre visite et l'adresse Web depuis laquelle vous avez accédé à notre site, les pages que vous consultez, les liens (liens) sur lesquels vous cliquez et les autres actions vous entreprenez. Nous faisons cela à travers les cookies. Plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et les choix que vous pouvez faire ici peuvent être trouvés ci-dessous.
Sur certains sites Web de tiptel, nous demandons des informations personnelles supplémentaires, telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse personnelle ou professionnelle ou un numéro de téléphone. Lorsque vous effectuez un achat ou vous abonnez à un service payant, nous vous demandons des informations supplémentaires, telles que votre numéro de compte bancaire. En outre, des données seront parfois demandées, telles que votre code postal et votre sexe.
Si vous souhaitez accéder au Partnerweb, vous devez vous connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Lors de la première inscription, vous recevrez un mot de passe temporaire de notre part pour cela. Vous devez le convertir en votre propre mot de passe et à partir de ce moment nous n'avons plus accès à votre mot de passe et ne pouvons plus le changer.
4.2 Cookies
Les sites Web de TIPTEL utilisent des cookies et des pixels dits de «page tagging» (collectivement appelés «cookies»). Avant que le cookie soit placé, nous vous informons via nos sites Web sur les types de cookies que nous utilisons et les choix que vous pouvez faire dans ce domaine.
Les « cookies » sont de petits éléments d'information qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur, ce qui nous permet de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site. Un fichier cookie peut contenir des informations telles que l'ID utilisateur qui peut être utilisé pour pour suivre les pages que vous avez visitées sur notre site web Nos cookies nous permettent de vous offrir un service personnalisé.
Une balise Web est une image électronique, un GIF à pixel unique (1x1) ou clair. Les balises Web peuvent reconnaître certains types d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur, telles que le numéro de cookie d'un utilisateur, l'heure et la date d'affichage d'une page et une description de la page sur laquelle la balise Web est placée. Certaines balises Web peuvent être inutilisables si vous choisissez de refuser les cookies associés.
Si vous préférez ne pas recevoir de cookies lorsque vous naviguez sur notre site ou dans des e-mails au format HTML, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant que les cookies ne soient acceptés et refuser le cookie lorsque votre navigateur indique sa présence. Vous pouvez également refuser tous les cookies en les désactivant dans votre navigateur, bien que vous ne puissiez pas tirer le meilleur parti de notre site Web si vous le faites.
4.3 Que faisons-nous avec vos données?
Nous recueillons et utilisons vos informations sur notre site en premier lieu pour vous fournir des services (web) et pour communiquer avec vous, comme par exemple, pour vous envoyer des consignes et avertissements de sécurité.
Vos données (combinées) sont également utilisées pour la recherche et la réalisation d'analyses dans le but d'améliorer nos services et nos sites. Par exemple, connaître les utilisateurs de nos sites Web et pouvoir contacter nos clients nous permet d'améliorer nos services en ligne. Nous utilisons également ces informations pour mieux vous servir et plus d'une manière plus personnalisée, par exemple pour adapter nos annonces affichées selon vos préférences personnelles.
Nous ne stockons pas vos données plus longtemps que ce qui est permis par la loi et est nécessaire aux fins pour lesquelles vos données sont en cours de traitement. La durée de stockage de certaines données dépend de la nature des données et des finalités pour lesquelles elles sont traitées. La période de stockage peut donc différer par objectif.
Vos données personnelles seront supprimées après l'expiration de la période de conservation.
5. Partage de vos données avec des tiers
5.1 Que ne faisons-nous pas?
Tiptel ne vend pas vos informations à des tiers pour le marketing, les ventes et / ou d'autres activités commerciales. Dans la mesure où les données sont fournies pour le bénéfice de leurs activités, cela ne sera fait que sous une forme anonyme et agrégée telle qu'elles ne puissent en aucun cas être attribuées à un individu.
5.2 Que faisons-nous?
Nous fournissons certaines données à des tiers et des partenaires commerciaux engagés par nous. Si des tiers ont accès à exécuter les services à vos données, Tiptel a pris les mesures contractuelles et organisationnelles nécessaires pour assurer que vos données sont traitées exclusivement aux fins ci-dessus.
Tiptel vend également ses produits et services via ses partenaires sélectionnés. À cette fin, Tiptel fournit les coordonnées et les données d'utilisation à ses partenaires.
5.3 Fournir des données aux autorités compétentes
Tiptel peut être amené à communiquer certaines informations à des tiers lors de demande émanant d'autorités juridiques compétentes tels que régi par la loi. Par exemple, Tiptel peut être amené à fournir certaines données personnelles dans le cadre d'une enquête criminelle par les autorités compétentes ou les titulaires de droits d'auteur, par exemple ou dans le cadre d'une enquête judiciaire sur le téléchargement illégal.
6. Vos droits (vérification, correction, droit d'opposition et d'oubli)
6.1 Accès à vos données
Vous avez un droit d'accès à vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez voir les données personnelles qui ont été enregistrées par vous et dans quel but elles sont utilisées.
Vous pouvez soumettre une demande d'inspection en nous contactant par écrit ou par courriel. En cas de demande d'inspection, Tiptel se réserve le droit de vous demander de prouver votre identité pour empêcher la fourniture d'informations à des personnes non autorisées. En cas de nombreuses demandes exceptionnelles d'accès provenant d'un seul individu, Tiptel se réserve le droit de procéder à l'application de charges pour le traitement des frais administratifs.
Voir section 7 Contact, pour les coordonnées.
6.2. Correction de vos données
Vous avez un droit rectificatif de vos données personnelles si elles sont incorrectes. Vous pouvez nous contacter de la manière indiquée à la section 7 Contact. Vous recevrez une réponse écrite dans les 4 semaines.
En cas de demande de correction, Tiptel se réserve le droit de vous demander de vous identifier afin d'éviter un ajustement incorrect des données. Si Tiptel constate qu'il existe exceptionnellement de nombreuses demandes de correction d'une même personne physique, elle se réserve le droit de procéder à la facturation de tous frais administratifs.
6.3 Droit d'opposition, autorisation de traiter vos données
En traitement de vos données personnelles par Tiptel vous pouvez vous opposer si vos données personnelles sont utilisées à des fins autres que celles qui sont nécessaires pour l'exécution d'un accord ou nécessaire au respect d'une obligation légale. Par exemple, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour des activités d'analyse, de marketing et de vente.
Vous pouvez le faire en nous contactant de la manière indiquée à la section 7 Contact. Pour certaines catégories de données plus sensibles à la vie privée, nous ne pouvons utiliser ces données qu'avec votre consentement explicite à des fins autres que celles nécessaires à l'exécution d'un accord ou nécessaires à l'accomplissement d'une obligation légale.
Vous pouvez faire opposition à l'approche de Tiptel à d'autres fins que celles nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à l'exécution d'une obligation légale. Par exemple, vous pouvez vous opposer à une approche des activités de vente.
Vous pouvez vous opposer séparément aux formes d'approche suivantes:
- Approche écrite
- Approche par SMS / e-mail
- Commerce électronique
Vous pouvez nous contacter de la manière indiquée à la section 7 Contact. Tiptel traitera votre opposition dès que possible. Cependant, il peut s'écouler un certain temps avant que votre opposition ne soit traitée dans tous les fichiers. Dans cette période, vous pouvez toujours être contacté.
6.4 Droit à l'oubli
Dans certains cas, vous avez le droit de supprimer vos données personnelles. Vous avez précédemment (explicitement) donné l'autorisation à Tiptel pour l'utilisation de vos données, mais vous retirez cette autorisation maintenant. Tiptel va ensuite supprimer ces données.
S'il y a une demande de droit à l'oubli, Tiptel se réserve le droit de demander de prouver votre identité pour éviter des actions frauduleuses non autorisées par vous.
6.5 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que Tiptel détient. De cette façon, vous pouvez facilement transmettre ces données à un autre fournisseur du même type de service. Vous pouvez également demander à Tiptel de transférer les données directement à une autre organisation.
Si vous souhaitez faire usage de votre droit à la portabilité des données, vous pouvez soumettre une demande en nous contactant par écrit ou par e-mail. S'il y a une demande de portabilité des données, Tiptel se réserve le droit de demander de prouver votre identité pour empêcher la fourniture d'informations aux personnes non autorisées.
7. Contact
Pour les demandes suivantes, vous pouvez nous écrire à :
- Droit d'inspection
- Droit à la correction, à l'oubli et à la portabilité des données
- Récupérer la déclaration de confidentialité de la version précédente
Par email à : privacy@tiptel.fr ou par écrit à :
Tiptel - 23 avenue René Duguay-Trouin - 78960 Voisins-Le-Bretonneux
- Droit à l'opposition à l'approche écrite
- Droit à l'opposition à l'approche e-mail / SMS
- Droit à l'opposition à utiliser des données pour l'analyse
- Droit à l'opposition à l'approche téléphonique
par email à : info@tiptel.fr ou privacy@tiptel.fr ou par écrit à :
Tiptel - 23 avenue René Duguay-Trouin - 78960 Voisins-Le-Bretonneux